Liderança técnica: Time de Product Design

A construção de um time diversificado e eficaz em UX é um desafio que exige não apenas habilidades técnicas, mas também a criação de um ambiente acolhedor e produtivo. Este relato compartilha minha experiência como líder técnica, onde assumi a coordenação de um grupo de UX Designers, com o objetivo de fortalecer nossas competências e desenvolver uma documentação sólida para defender o UX em toda a empresa.

Construindo um time de UX

Inicialmente liderado por Ronaldo, nosso coordenador de UX, o time passou a ser minha responsabilidade após sua saída. Durante nove meses, liderei uma equipe de profissionais em sua maioria juniores, enfrentando o desafio de integrar habilidades diversas em um ambiente de trabalho remoto.

Nossa Jornada

Definindo a Missão

O primeiro passo foi articular claramente a importância do UX no contexto da empresa. Isso envolveu reuniões estratégicas para alinhar nossa visão com os objetivos da organização, esclarecendo o papel do UX como um diferencial competitivo.

Análise Inicial

Utilizamos ferramentas como o Miro para mapear desafios e soluções, começando pela identificação dos principais pontos de atrito dentro de nossos processos. Esta análise nos permitiu estruturar uma abordagem sistemática para resolver problemas e implementar melhorias.

Simplificação e Comunicação

A equipe trabalhou para traduzir conceitos complexos de UX em termos simples e acessíveis, garantindo que todos na organização entendessem o valor do design centrado no usuário. Isso incluiu a criação de material educativo e apresentações para diferentes departamentos.

Catalogação de Ferramentas e Práticas

Desenvolvemos uma lista abrangente das ferramentas e práticas utilizadas no dia a dia, categorizando-as para facilitar o acesso e a utilização por toda a equipe. Este processo foi essencial para padronizar nossas operações e melhorar a eficiência.

Desenvolvimento do Playbook

Com uma visão clara do que fazemos e como fazemos, criamos um Playbook para documentar as melhores práticas e metodologias de UX. Este documento serviu como um guia estratégico para a implementação de processos consistentes em toda a empresa.

Implementação e Avaliação

Iniciamos a implementação do Playbook em times selecionados, monitorando seu impacto e ajustando conforme necessário. Este processo iterativo garantiu que as práticas de UX fossem adaptadas às necessidades específicas de cada equipe.

Meus Aprendizados

Documentação e Conhecimento: A importância de registrar e compartilhar conhecimento para promover crescimento e alinhamento.
Cultura Organizacional: O valor de uma cultura forte e colaborativa como base para todas as iniciativas.
Diversidade e Colaboração: A necessidade de integrar habilidades diversas para desenvolver uma equipe resiliente e eficaz.
Comunicação Eficiente: A criação de um ambiente onde a comunicação clara e honesta é incentivada e valorizada.

Esta experiência reforçou minha convicção de que uma liderança técnica eficaz pode transformar desafios em oportunidades, contribuindo para o sucesso organizacional através do poder do design centrado no usuário.

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