Liderança técnica: Time de Product Design
A construção de um time diversificado e eficaz em UX é um desafio que exige não apenas habilidades técnicas, mas também a criação de um ambiente acolhedor e produtivo. Este relato compartilha minha experiência como líder técnica, onde assumi a coordenação de um grupo de UX Designers, com o objetivo de fortalecer nossas competências e desenvolver uma documentação sólida para defender o UX em toda a empresa.
Construindo um time de UX
Inicialmente liderado por Ronaldo, nosso coordenador de UX, o time passou a ser minha responsabilidade após sua saída. Durante nove meses, liderei uma equipe de profissionais em sua maioria juniores, enfrentando o desafio de integrar habilidades diversas em um ambiente de trabalho remoto.
Nossa Jornada
Definindo a Missão
O primeiro passo foi articular claramente a importância do UX no contexto da empresa. Isso envolveu reuniões estratégicas para alinhar nossa visão com os objetivos da organização, esclarecendo o papel do UX como um diferencial competitivo.
Análise Inicial
Utilizamos ferramentas como o Miro para mapear desafios e soluções, começando pela identificação dos principais pontos de atrito dentro de nossos processos. Esta análise nos permitiu estruturar uma abordagem sistemática para resolver problemas e implementar melhorias.
Simplificação e Comunicação
A equipe trabalhou para traduzir conceitos complexos de UX em termos simples e acessíveis, garantindo que todos na organização entendessem o valor do design centrado no usuário. Isso incluiu a criação de material educativo e apresentações para diferentes departamentos.
Catalogação de Ferramentas e Práticas
Desenvolvemos uma lista abrangente das ferramentas e práticas utilizadas no dia a dia, categorizando-as para facilitar o acesso e a utilização por toda a equipe. Este processo foi essencial para padronizar nossas operações e melhorar a eficiência.
Desenvolvimento do Playbook
Com uma visão clara do que fazemos e como fazemos, criamos um Playbook para documentar as melhores práticas e metodologias de UX. Este documento serviu como um guia estratégico para a implementação de processos consistentes em toda a empresa.
Implementação e Avaliação
Iniciamos a implementação do Playbook em times selecionados, monitorando seu impacto e ajustando conforme necessário. Este processo iterativo garantiu que as práticas de UX fossem adaptadas às necessidades específicas de cada equipe.
Meus Aprendizados
Esta experiência reforçou minha convicção de que uma liderança técnica eficaz pode transformar desafios em oportunidades, contribuindo para o sucesso organizacional através do poder do design centrado no usuário.